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 2009/11/18 第6回定例会 開催報告

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〜〜〜〜〜 第6回 定例会 〜〜〜〜〜

主催:定例会委員会(山尾委員長)

◆ 日 時  平成21年11月18日(水) 18時〜20時15分
◆ 会 場  
ANAインターコンチネンタルホテル東京 地下1階「オーロラ」

◆ 講 師  スターバックス コーヒー ジャパン株式会社

          代表取締役最高経営責任者(CEO) 岩田 松雄 氏
◆ テーマ  「一杯のコーヒーから」

◆ 参加者  71名

 
第6回定例会が、岩田CEOを講師に迎え開催されました。下記はその様子です。
 
タイトルと、岩田社長
岩田氏ご紹介は、吉井社長(潟Cンターウォーズ)
タイトルと、岩田社長

岩田氏ご紹介は、吉井社長(潟Cンターウォーズ)

進行役は、井上副委員長(右)

 
本年最後の定例会は、ご存知、「スタバ」の愛称で知られるスターバックス コーヒー ジャパン鰍フ岩田CEOを講師に迎え、開催されました。紹介は、潟Cンターウォーズの吉井社長、進行役は、井上副委員長(干ドヴォネクスト)です。
吉井社長曰く、「【専門経営者】の風土が漸く日本にも根付き出した」とのこと、以下は概略です。

岩田CEOは、スターバックスコーヒーには、本年の4月に入社し、6月にCEOに就任したばかりなので社歴は未だ浅く・・・と謙遜されながら、先ずはご自身の経歴から話されました。

 
最初は日産自動車に入社、現場セールスも財務も経験した後、MBA取得。
その後、ビジネススクールの経験を活かす為、コンサル会社へ転進。
「企業変革」の手伝いでは満足せず、自ら経営に携わるべく、コカコーラ ビバレッジサービス鰍フ新規事業部門に転職。
さらに、プリクラの潟Aトラスで社長を務め、潟^カラの取締役常務執行役員を経て、05年に潟Cオンフォレストの社長に就任。(英国の化粧品専門店;ボディショップで著名) 豊富なビジネス経験とリーダーシップに裏打ちされて、現在に至りました。
 
企業としてのスターバックス コーヒーの特徴は、「人を中心とした経営」、一貫して「人」が一番重要と認識。正社員もアルバイトも役職に関係なく、全て「パートナー」と呼び、本社ではなく店舗を後方支援するという意味で「サポートセンター」と呼び、ビジネスもブランドも、<店舗【人ありき】が生み出している>という意識が徹底されています。
サービスマニュアルは存在しませんが、そのパートナーに向けた唯一のマニュアルが、グリーンエプロンブックです。そして、お客様へのサービスに関しては【JUST SAY YES】!という姿勢を貫いています。
パートナーには、人として成長する場を与え、お客様にはコーヒーを通じて、寛ぎの空間とホスピタリティ溢れるサービスを提供しています。
 
 
海外店舗(北米以外)の第1号店が日本(96年8月2日;松屋銀座通店)に誕生してから、スターバックス コーヒー ジャパンは現在、約900店舗近くを展開し、売上高も1千億円が射程内に入りつつある今、岩田CEOは、長期的ビジョンとして、100年後も光り輝くブランドを目指し、以下3つのポイントを紹介されました。
     1. Sustainable growth  (安定的な成長)
     2. Market innovation  (革新性を持ってマーケットをリードし続ける)
     3. Center of excellence  (スターバックス コーヒー ジャパンが世界一のスターバックスを目指す)

ソフトな語り口の中で、経営のプロとして、また経営者だからこそ人の重要性を強調された岩田CEO、懇親会にもご出席頂き、本当に有り難うございました、改めまして、御礼申し上げます。

<新企画>
定例会は、会員外の皆様にも「ゲスト」としてご参加頂いております。「入会を考えているがチョット様子を知りたい、先ずはお試しで」というゲスト参加者に、「NBCに入会するとこんなに良い事がありますよ、勉強になりますよ!」の実体験を、本年度の新入会員の方から直接お話頂く企画です。
トップバッターは、潟Aインザの今井社長にお話頂きました。( http://www.einser.jp/ )

山尾委員長            今井社長   

新入会員として、3名の方が紹介されました。

@加嶋会員(個人)   A栗原会員(個人)      B坂井会員   

    舘ピカ取締役CFO       学生      棺カイ食品常務取締役

 
      盛況講演会       乾杯の発声は池田会長            懇親会の様子            〆は田子副会長   
 
以上
 
次回は、来年2月16日(火)、講師は、蒲ヌ品計画の松井会長を予定しております。
 
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